Windows 10 Supportmitarbeiter-Workshop
Die Supporter werden durch die inhaltlich exakt an die Bedarfe angepassten Workshops zum Thema Windows 10 intensiv mit der Software vertraut gemacht um einen reibungslosen und fachlich kompetenten Support für ihre Kunden liefern zu können. Nicht von der Stange sondern maßgeschneidert. Die Supporter sollen neben dem fachlichen Know-how auch im Vorwege die bekannten „Stolpersteine“ erfahren und gleich die Lösungen durch erfahrene technische Trainer an die Hand bekommen.
Mögliche Inhalte:
- Einführung
- Die wichtigsten Neuheiten (Ansicht im File-Explorer, Suche im Startmenü, etc…)
- Editionen / Funktionen von Windows 10
- Upgrade- Möglichkeiten
- Mit Kacheln arbeiten, das neue Startmenü, Windows Desktop, Info-Center, Universal Apps, Integration von Apps
- Anpassungen für Benutzer vornehmen
- Konfiguration: Einstellungen für Apps, Standardspeicherorte, Features für Sprachen
- Edge u. IE11
- Cortana
- Administration
- Grundlagen zu Windows 10
- Gerätemanager
- Taskmanager
- Netzwerkeinstellungen
- Benutzerverwaltung (Benutzerprofil-Management bei Dataport)
- Festplattenverschlüsselung
- Druckerinstallation (Druckermanagement (inkl. Treiber)
- Computerverwaltung
- Wichtige Kommandozeilentools (Remote Powershell)
- Ruhemodus deaktivieren
- Kurze Infos bzgl. Office-Änderungen 2013 & 2016 (Makro-Einstellungen, Outlook-Profile, ggf. geänderte Speicherpfade für Signaturen, Vorlage,.etc…)
- Windows Updates (Übersicht, Logs,…)
- Dateisystem und Freigaben
- Dateisysteme von Windows 10
- Freigaben und Netzlaufwerke
- NTFS- Sicherheit
- Freigabesicherheit